近頃、一気にモンスタークレーマーやカスタマーハラスメントの話を聞くようになりました。 おそらく理由としては、 ①人の認知力・注意力は、他のこと（※）で簡単に削がれてします。→②認知の歪みは誤った認識を生じさせ、そのまま相手へ押し付けます。→③誤っ…